Pozivni centar ZGH-a

Pisani zahtjev podnositelja Zdenka Radoš za Zagrebački holding

Odgovor na ovaj zahtjev kasni. Po zakonu, pod svim uvjetima, Zagrebački holding trebala je odgovoriti do sada (detalji). Možete se žaliti tako što ćete zahtjeva predstavku.

Od: Zdenka Radoš

Za: Zagrebački holding

Poštovani,

Pozivni centar Zagrebačkog holdinga je od 1. rujna 2016. godine
dostupan 24 sata na dan kroz sve dane u godini.

Molim vas dostavu sljedećih informacija:
- trenutan broj osoba koji rade dio ili puno radno vrijeme u
pozivnom centru
- mjesečni trošak telefonske linije 072 500 400 (npr. preslika
telefonskog računa, odnosno dokument ili specifikacija iz koje je
moguće vidjeti ukupan broj minuta poziva mjesečno) za mjesec rujan,
listopad i studeni 2016. godine
- ukoliko postoji evidencija - navedite broj intervencija koje je
ZGH odradio temeljem poziva na navedeni broj telefona, prikazano za
mjesec rujan, listopad i studeni 2016. godine
- ukoliko postoji/e interni dokument-i koji uređuje/u način i opseg
rada pozivnog centra (npr. upute za zaposlenike, pravilnik o radu
pozivnog centra, opis posla djelatnika pozivnog centra), ljubazno
vas molim da dostavite navedene dokumente

Vaš odgovor dostavite digitalno odgovorom na ovu adresu kao
najekonomičniji način odgovora.

S poštovanjem,
Zdenka Radoš
[osobni podaci uklonjeni]

Spojite s ovim

Zdenka Radoš - komentar ()

Meidji navode da je preko ljeta tijekom eksperimentalne faze pozivni centar omogućio izravnu komunikaciju građana s manadžmentom tvrtke. Do sada su čelni ljudi tvrtke s građanima razgovarali više od 30 sati i odgovorili na 500-ak poziva.

Link to this

Administratorica Sonja - komentar ()

U ovom slučaju tijelo javne vlasti nije postupilo u zakonskom roku, a članak 25. stavka 2. Zakona o pravu na pristup informacijama propisuje da u tom slučaju možete podnijeti žalbu Povjereniku za informiranje.

Kako bismo vam olakšali, kreirali smo online obrazac za pisanje žalbe u slučaju šutnje administracije na http://legal.imamopravoznati.org/ppi_zal...

Obrazac na gore navedenom linku ispunite u internetskom pregledniku, pritisnite tipku za printanje, ispišite na papir te prije slanja na navedenu adresu vlastoručno potpišite žalbu i priložite korespodenciju s ove stranice.

Korespodenciju preuzmite klikom na link "Preuzmite svu korespondenciju u zip datoteci" ispod ovog zahtjeva.

Želimo vam uspješno rješavanje vašeg zahtjeva!

Link to this

Stvari za uraditi s ovim zahtjevom

Bilo tko:
Zagrebački holding može: