Pozivni centar ZGH-a

Odgovor na ovaj zahtjev kasni. Po zakonu, pod svim uvjetima, Zagrebački holding, Zagreb trebala je odgovoriti do sada (detalji). Možete se žaliti tako što ćete zahtjeva požurnicu.

Zdenka Radoš

Za: Zagrebački holding

Poštovani,

Pozivni centar Zagrebačkog holdinga je od 1. rujna 2016. godine dostupan 24 sata na dan kroz sve dane u godini.

Molim vas dostavu sljedećih informacija:
- trenutan broj osoba koji rade dio ili puno radno vrijeme u pozivnom centru
- mjesečni trošak telefonske linije 072 500 400 (npr. preslika telefonskog računa, odnosno dokument ili specifikacija iz koje je moguće vidjeti ukupan broj minuta poziva mjesečno) za mjesec rujan, listopad i studeni 2016. godine
- ukoliko postoji evidencija - navedite broj intervencija koje je ZGH odradio temeljem poziva na navedeni broj telefona, prikazano za mjesec rujan, listopad i studeni 2016. godine
- ukoliko postoji/e interni dokument-i koji uređuje/u način i opseg rada pozivnog centra (npr. upute za zaposlenike, pravilnik o radu pozivnog centra, opis posla djelatnika pozivnog centra), ljubazno vas molim da dostavite navedene dokumente

Vaš odgovor dostavite digitalno odgovorom na ovu adresu kao najekonomičniji način odgovora.

S poštovanjem,
Zdenka Radoš
[osobni podaci uklonjeni]

Zdenka Radoš je ostavio pribilješku ()

Meidji navode da je preko ljeta tijekom eksperimentalne faze pozivni centar omogućio izravnu komunikaciju građana s manadžmentom tvrtke. Do sada su čelni ljudi tvrtke s građanima razgovarali više od 30 sati i odgovorili na 500-ak poziva.

Administratorica Sonja je ostavio pribilješku ()

U ovom slučaju tijelo javne vlasti nije postupilo u zakonskom roku, a članak 25. stavka 2. Zakona o pravu na pristup informacijama propisuje da u tom slučaju možete podnijeti žalbu Povjereniku za informiranje.

Kako bismo vam olakšali, kreirali smo online obrazac za pisanje žalbe u slučaju šutnje administracije na http://legal.imamopravoznati.org/ppi_zal...

Obrazac na gore navedenom linku ispunite u internetskom pregledniku, pritisnite tipku za printanje, ispišite na papir te prije slanja na navedenu adresu vlastoručno potpišite žalbu i priložite korespodenciju s ove stranice.

Korespodenciju preuzmite klikom na link "Preuzmite svu korespondenciju u zip datoteci" ispod ovog zahtjeva.

Želimo vam uspješno rješavanje vašeg zahtjeva!

Looking for an EU Authority?

You can request documents directly from EU Institutions at our sister site AskTheEU.org . Find out more .

AskTheEU.org