KBC Zagreb - Prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar – postupak, kriteriji i usporediva praksa

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata has asked Klinički bolnički centar Zagreb to correct their response. They should respond promptly and no later than .

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Za: Klinički bolnički centar Zagreb

**HRVATSKA UDRUGA ZA PROMICANJE PRAVA PACIJENATA**

**KLINIČKI BOLNIČKI CENTAR ZAGREB**

## ZAHTJEV ZA PRISTUP INFORMACIJAMA

### Prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar – postupak, kriteriji i usporediva praksa

Na temelju Zakona o pravu na pristup informacijama zahtijevamo pristup postojećim informacijama i dokumentima kojima raspolaže Klinički bolnički centar Zagreb, a odnose se na prihvat pacijenta koji je 19. kolovoza 2026. helikopterom Ministarstva unutarnjih poslova prevezen iz Sveučilišne kliničke bolnice Mostar u Zagreb te potom zaprimljen na daljnje liječenje u KBC Zagreb.

Predmet ovog zahtjeva **nisu identitet pacijenta, dijagnoza, nalazi, terapija niti drugi podaci o njegovu zdravstvenom stanju**, nego postojeća dokumentacija o zahtjevu za prihvat pacijenta, odluci o prihvatu, organizaciji transfera te proceduri i kriterijima koji se primjenjuju pri prihvatu pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske.

## 1. Zahtjev i odluka o prihvatu pacijenta

Zahtijevamo preslike postojećih dokumenata, elektroničke komunikacije, službenih zabilješki ili drugih zapisa iz kojih je vidljivo:

* tko je i kada od KBC-a Zagreb zatražio prihvat predmetnog pacijenta;
* je li zahtjev zaprimljen od SKB Mostar, Ministarstva zdravstva, druge zdravstvene ustanove ili drugog tijela;
* datum i vrijeme zaprimanja zahtjeva;
* koja je ustrojstvena jedinica KBC-a Zagreb odnosno koja službena funkcija odlučila o prihvatu;
* datum i vrijeme kada je prihvat potvrđen;
* dokument ili komunikacija kojom je KBC Zagreb potvrdio da će pacijenta preuzeti na daljnje liječenje.

Ako je prihvat dogovoren telefonskim putem, zahtijevamo postojeću službenu zabilješku, evidenciju poziva ili drugi zapis o tom dogovoru, ako takav zapis postoji.

## 2. Veza prihvata s organizacijom zračnog medicinskog prijevoza

Zahtijevamo postojeće dokumente ili komunikaciju iz kojih je vidljivo:

* je li KBC Zagreb prije početka zračnog prijevoza bio obaviješten da će pacijent biti prevezen iz Mostara helikopterom Ministarstva unutarnjih poslova;
* je li KBC Zagreb prije početka prijevoza potvrdio mogućnost neposrednog prihvata pacijenta;
* je li KBC Zagreb sudjelovao u procjeni ili potvrđivanju potrebe za takvim načinom prijevoza;
* komunikacija KBC-a Zagreb s Ministarstvom zdravstva, SKB Mostar, Ministarstvom unutarnjih poslova, KB Dubrava ili drugim uključenim tijelima u dijelu koji se odnosi na organiziranje prihvata i transfera pacijenta.

Zahtijevamo i postojeći dokument iz kojeg je vidljivo na koji je način nakon slijetanja helikoptera na heliodrom KB Dubrava organiziran nastavak prijevoza odnosno transfer pacijenta u KBC Zagreb, ako je KBC Zagreb u toj organizaciji sudjelovao.

## 3. Dokumentacija odnosno obrazac o prethodno dogovorenom prihvatu

Ako je u predmetnom slučaju korišten **Obrazac zahtjeva za hitni medicinski prijevoz – Prilog 8a** ili drugi odgovarajući obrazac ili dokument, zahtijevamo njegovu presliku u dijelu iz kojeg je vidljivo:

* koja je ustanova zatražila prijevoz;
* odredišna zdravstvena ustanova;
* datum i vrijeme zahtjeva;
* podatak da je prihvat u KBC Zagreb prethodno dogovoren;
* službena funkcija odnosno liječnik s kojim je prihvat dogovoren.

Ne zahtijevamo identitet pacijenta niti zdravstvene podatke sadržane u takvom dokumentu te zahtijevamo njihovo prethodno izdvajanje odnosno prekrivanje.

Ako takav obrazac nije korišten, zahtijevamo drugi postojeći dokument ili zapis kojim je evidentiran prethodno dogovoreni prihvat pacijenta.

## 4. Pravila i kriteriji za prihvat pacijenata iz inozemstva

Zahtijevamo preslike postojećih internih akata, procedura, protokola, uputa ili drugih dokumenata KBC-a Zagreb kojima je uređeno:

* zaprimanje zahtjeva za hitan ili izvanredni prihvat pacijenta iz zdravstvene ustanove izvan Republike Hrvatske;
* tko je ovlašten donijeti odluku o takvom prihvatu;
* medicinski, organizacijski ili drugi kriteriji za prihvat;
* način potvrđivanja dostupnosti odgovarajućeg bolničkog kapaciteta;
* komunikacija s Ministarstvom zdravstva i zdravstvenom ustanovom iz koje pacijent dolazi;
* postupanje kada je prijevoz organiziran zračnim putem ili uporabom državnog resursa.

Ako KBC Zagreb nema poseban akt za pacijente iz inozemstva, zahtijevamo postojeći akt ili proceduru koja je primijenjena u konkretnom slučaju.

## 5. Usporedivi prihvati pacijenata iz inozemstva

Za razdoblje od **1. siječnja 2023. do 19. kolovoza 2026.** zahtijevamo postojeću evidenciju, popis, izvještaj, tablicu ili drugi dokument iz kojeg su vidljivi prihvati pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske u KBC Zagreb nakon hitnog ili posebno organiziranog medicinskog prijevoza.

Ako su takvi podaci sadržani u postojećoj evidenciji, zahtijevamo podatke o:

* datumu prihvata;
* državi i zdravstvenoj ustanovi iz koje je pacijent upućen;
* načinu prijevoza, ako se evidentira;
* tijelu odnosno ustanovi koja je zatražila prihvat;
* službenoj funkciji koja je prihvat odobrila.

Posebno zahtijevamo postojeću informaciju ili evidenciju iz koje je vidljivo koliko je takvih pacijenata u navedenom razdoblju u KBC Zagreb stiglo **zračnim medicinskim prijevozom**, uključujući prijevoz helikopterima državnih tijela.

Ako postoje zahtjevi za usporediv prihvat iz inozemstva koji nisu prihvaćeni, zahtijevamo postojeću evidenciju o broju takvih zahtjeva i evidentiranim razlozima neprihvaćanja, bez identiteta i zdravstvenih podataka pacijenata.

Ako KBC Zagreb ne vodi posebnu statistiku, **ne zahtijevamo stvaranje nove statistike**, nego pristup postojećim evidencijama i dokumentima u obliku u kojem njima KBC Zagreb raspolaže.

## 6. Zaštita povjerljivosti pacijenata

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata ovim zahtjevom **ne zahtijeva identitet, dijagnozu, nalaze, terapiju, anamnezu, zdravstveno stanje niti druge povjerljive osobne i zdravstvene podatke bilo kojeg pacijenta**.

Ako traženi dokument sadrži takve podatke, zahtijevamo njihovo izdvajanje odnosno prekrivanje i omogućavanje pristupa preostalom dijelu dokumenta.

Predmet zahtjeva su administrativni i organizacijski podaci o postupku prihvata, donositelju odluke, vremenu postupanja, korištenoj proceduri i jednakosti kriterija prema drugim pacijentima.

## Svrha zahtjeva i javni interes

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata ovaj zahtjev podnosi radi zaštite **prava svih pacijenata na jednako postupanje i dostupnost zdravstvene zaštite pod jednakim uvjetima**.

Predmetni prihvat pacijenta iz zdravstvene ustanove izvan Republike Hrvatske povod je za utvrđivanje postoji li u KBC-u Zagreb **jasan, unaprijed određen i jednako primjenjiv postupak za prihvat pacijenata iz inozemstva**, osobito kada je njihov prijevoz hitno organiziran uporabom javnih državnih resursa.

Za Udrugu je važno utvrditi ne samo kako je postupano u ovom pojedinačnom slučaju nego i **jesu li drugi pacijenti u usporedivim okolnostima tijekom prethodnih godina imali mogućnost ostvariti isti postupak prihvata**.

Svrha zahtjeva nije propitivanje zdravstvenog stanja konkretnog pacijenta, nego provjera postoje li jednaki i predvidivi kriteriji prema kojima i drugi pacijenti u istim ili usporedivim okolnostima mogu ostvariti odgovarajući prihvat i nastavak bolničkog liječenja.

## Napomena

S obzirom na odredbe Zakona o pravu na pristup informacijama, napominjemo da se ovim zahtjevom **ne traži stvaranje nove informacije**, niti analize i tumačenja, već isključivo pristup postojećim informacijama kojima raspolaže nadležno tijelo. Ukoliko ovo TJV ne posjeduje zahtijevane informacije, zahtijevamo da tako i navede u svojem odgovoru.

Ukoliko ovo TJV smatra da se ovaj zahtjev, zbog svojeg opsega ili načina formulacije, može tumačiti kao zahtjev za pristup cjelovitom spisu predmeta, zahtijevamo da takvo stajalište izričito navede u odgovoru i obrazloži za svaku pojedinu točku na koju se ono odnosi.

U tom slučaju podnijet ćemo zasebne pojedinačne zahtjeve za pristup točno određenim informacijama i dokumentima obuhvaćenima ovim zahtjevom, čime će biti otklonjena svaka moguća dvojba o tome traži li se pristup cjelovitom spisu ili pristup pojedinačno određenim postojećim informacijama.

Sama okolnost da je više pojedinačno određenih informacija zatraženo jednim zahtjevom ne mijenja narav svake od njih kao zasebne postojeće informacije koja može biti predmet prava na pristup informacijama.

Također, u slučaju da tražene informacije djelomično sadrže podatke koji sukladno Zakonu podliježu ograničenju, zahtijevamo da se **omogući pristup preostalom dijelu informacije sukladno načelu razmjernosti i javnog interesa** (članak 15. stavak 5. ZPPI).

Sukladno članku 23. stavku 5. Zakona o pravu na pristup informacijama, tijelo javne vlasti ne može odbiti zahtjev isključivo pozivanjem na formalne razloge ako postoji mogućnost pružanja traženih informacija.

Zahtijevamo da odgovor dostavite elektroničkim putem sukladno članku 16. stavku 3. Zakona o pravu na pristup informacijama.

## Elektronička dostava

Radi omogućavanja elektroničke dostave pismena dostavljamo sljedeće podatke:

Sukladno članku 94. stavcima 1. i 2. Zakona o općem upravnom postupku, budući da je ovaj zahtjev podnesen elektroničkim putem te izričito zahtijevamo elektroničku dostavu, zahtijevamo da nam se sva pismena u ovom predmetu dostavljaju elektroničkim putem.

Zahtijevamo dostavu na elektroničku adresu s koje je ovaj zahtjev podnesen odnosno službenu elektroničku adresu Hrvatske udruge za promicanje prava pacijenata navedenu u podnesku.

Budući da su ispunjeni zakonski uvjeti za elektroničku dostavu, **ne prihvaćamo dostavu pismena putem poštanskih usluga**.

Ukoliko smatrate da članak 94. stavci 1. i 2. Zakona o općem upravnom postupku u ovom predmetu nisu primjenjivi, zahtijevamo da prije donošenja odluke o drukčijem načinu dostave u odgovoru navedete konkretnu zakonsku odredbu koja isključuje ili ograničava primjenu navedenog članka te obrazložite razloge zbog kojih elektronička dostava nije primijenjena.

Svaki slučaj dostave isključivo putem poštanskih usluga, bez odgovarajućeg zakonskog obrazloženja, prijavit ćemo nadležnim tijelima radi ispitivanja zakonitosti takvog postupanja i razloga neprimjene raspoložive državne digitalne infrastrukture.

**HRVATSKA UDRUGA ZA PROMICANJE PRAVA PACIJENATA**

S poštovanjem,

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Pristup info, Klinički bolnički centar Zagreb

Poštovani,

vezano uz Vaš zahtjev od 29. kolovoza 2026. godine kojim ste zatražili informacije vezane uz prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar, ovim Vas putem obavještavam da se sukladno članku 22. stavku 1. Zakona o pravu na pristup informacijama („Narodne novine“, br. 25/13, 85/15 i 69/22) rok za ostvarivanje prava na pristup informaciji produžuje za 15 dana.

Vaš zahtjev obuhvaća veći broj različitih informacija koje zahtijevaju uvid u podatke više različitih odjela, a između ostaloga, navedeno je nužno i zbog osiguranja potpunosti i točnosti tražene informacije.

Zahvaljujem na razumijevanju.

S poštovanjem,

Marija Prejac, dipl. iur.

Službenica za informiranje

-----Original Message-----
From: Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata <[ZPPI #13101 email]>
Sent: Saturday, August 29, 2026 9:24 AM
To: Zahtjevi za PPI upućeni prema KBC Zagreb <[KBC Zagreb e-mail za zahtjeve]>
Subject: Zahtjev za pristup informacijama - KBC Zagreb - Prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar – postupak, kriteriji i usporediva praksa

Za: Klinički bolnički centar Zagreb**HRVATSKA UDRUGA ZA PROMICANJE PRAVA PACIJENATA****KLINIČKI BOLNIČKI CENTAR ZAGREB**## ZAHTJEV ZA PRISTUP INFORMACIJAMA### Prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar – postupak, kriteriji i usporediva praksaNa temelju Zakona o pravu na pristup informacijama zahtijevamo pristup postojećim informacijama i dokumentima kojima raspolaže Klinički bolnički centar Zagreb, a odnose se na prihvat pacijenta koji je 19. kolovoza 2026. helikopterom Ministarstva unutarnjih poslova prevezen iz Sveučilišne kliničke bolnice Mostar u Zagreb te potom zaprimljen na daljnje liječenje u KBC Zagreb.Predmet ovog zahtjeva **nisu identitet pacijenta, dijagnoza, nalazi, terapija niti drugi podaci o njegovu zdravstvenom stanju**, nego postojeća dokumentacija o zahtjevu za prihvat pacijenta, odluci o prihvatu, organizaciji transfera te proceduri i kriterijima koji se primjenjuju pri prihvatu pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske.## 1. Zahtjev i odluka o prihvatu pacijentaZahtijevamo preslike postojećih dokumenata, elektroničke komunikacije, službenih zabilješki ili drugih zapisa iz kojih je vidljivo:* tko je i kada od KBC-a Zagreb zatražio prihvat predmetnog pacijenta;* je li zahtjev zaprimljen od SKB Mostar, Ministarstva zdravstva, druge zdravstvene ustanove ili drugog tijela;* datum i vrijeme zaprimanja zahtjeva;* koja je ustrojstvena jedinica KBC-a Zagreb odnosno koja službena funkcija odlučila o prihvatu;* datum i vrijeme kada je prihvat potvrđen;* dokument ili komunikacija kojom je KBC Zagreb potvrdio da će pacijenta preuzeti na daljnje liječenje.Ako je prihvat dogovoren telefonskim putem, zahtijevamo postojeću službenu zabilješku, evidenciju poziva ili drugi zapis o tom dogovoru, ako takav zapis postoji.## 2. Veza prihvata s organizacijom zračnog medicinskog prijevoza Zahtijevamo postojeće dokumente ili komunikaciju iz kojih je vidljivo:* je li KBC Zagreb prije početka zračnog prijevoza bio obaviješten da će pacijent biti prevezen iz Mostara helikopterom Ministarstva unutarnjih poslova;* je li KBC Zagreb prije početka prijevoza potvrdio mogućnost neposrednog prihvata pacijenta;* je li KBC Zagreb sudjelovao u procjeni ili potvrđivanju potrebe za takvim načinom prijevoza;* komunikacija KBC-a Zagreb s Ministarstvom zdravstva, SKB Mostar, Ministarstvom unutarnjih poslova, KB Dubrava ili drugim uključenim tijelima u dijelu koji se odnosi na organiziranje prihvata i transfera pacijenta.Zahtijevamo i postojeći dokument iz kojeg je vidljivo na koji je način nakon slijetanja helikoptera na heliodrom KB Dubrava organiziran nastavak prijevoza odnosno transfer pacijenta u KBC Zagreb, ako je KBC Zagreb u toj organizaciji sudjelovao.## 3. Dokumentacija odnosno obrazac o prethodno dogovorenom prihvatuAko je u predmetnom slučaju korišten **Obrazac zahtjeva za hitni medicinski prijevoz – Prilog 8a** ili drugi odgovarajući obrazac ili dokument, zahtijevamo njegovu presliku u dijelu iz kojeg je vidljivo:* koja je ustanova zatražila prijevoz;* odredišna zdravstvena ustanova;* datum i vrijeme zahtjeva;* podatak da je prihvat u KBC Zagreb prethodno dogovoren;* službena funkcija odnosno liječnik s kojim je prihvat dogovoren.Ne zahtijevamo identitet pacijenta niti zdravstvene podatke sadržane u takvom dokumentu te zahtijevamo njihovo prethodno izdvajanje odnosno prekrivanje.Ako takav obrazac nije korišten, zahtijevamo drugi postojeći dokument ili zapis kojim je evidentiran prethodno dogovoreni prihvat pacijenta.## 4. Pravila i kriteriji za prihvat pacijenata iz inozemstvaZahtijevamo preslike postojećih internih akata, procedura, protokola, uputa ili drugih dokumenata KBC-a Zagreb kojima je uređeno:* zaprimanje zahtjeva za hitan ili izvanredni prihvat pacijenta iz zdravstvene ustanove izvan Republike Hrvatske;* tko je ovlašten donijeti odluku o takvom prihvatu;* medicinski, organizacijski ili drugi kriteriji za prihvat;* način potvrđivanja dostupnosti odgovarajućeg bolničkog kapaciteta;* komunikacija s Ministarstvom zdravstva i zdravstvenom ustanovom iz koje pacijent dolazi;* postupanje kada je prijevoz organiziran zračnim putem ili uporabom državnog resursa.Ako KBC Zagreb nema poseban akt za pacijente iz inozemstva, zahtijevamo postojeći akt ili proceduru koja je primijenjena u konkretnom slučaju.## 5. Usporedivi prihvati pacijenata iz inozemstvaZa razdoblje od **1. siječnja 2023. do 19. kolovoza 2026.** zahtijevamo postojeću evidenciju, popis, izvještaj, tablicu ili drugi dokument iz kojeg su vidljivi prihvati pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske u KBC Zagreb nakon hitnog ili posebno organiziranog medicinskog prijevoza.Ako su takvi podaci sadržani u postojećoj evidenciji, zahtijevamo podatke o:* datumu prihvata;* državi i zdravstvenoj ustanovi iz koje je pacijent upućen;
* načinu prijevoza, ako se evidentira;* tijelu odnosno ustanovi koja je zatražila prihvat;* službenoj funkciji koja je prihvat odobrila.Posebno zahtijevamo postojeću informaciju ili evidenciju iz koje je vidljivo koliko je takvih pacijenata u navedenom razdoblju u KBC Zagreb stiglo **zračnim medicinskim prijevozom**, uključujući prijevoz helikopterima državnih tijela.Ako postoje zahtjevi za usporediv prihvat iz inozemstva koji nisu prihvaćeni, zahtijevamo postojeću evidenciju o broju takvih zahtjeva i evidentiranim razlozima neprihvaćanja, bez identiteta i zdravstvenih podataka pacijenata.Ako KBC Zagreb ne vodi posebnu statistiku, **ne zahtijevamo stvaranje nove statistike**, nego pristup postojećim evidencijama i dokumentima u obliku u kojem njima KBC Zagreb raspolaže.## 6. Zaštita povjerljivosti pacijenataHrvatska udruga za promicanje prava pacijenata ovim zahtjevom **ne zahtijeva identitet, dijagnozu, nalaze, terapiju, anamnezu, zdravstveno stanje niti druge povjerljive osobne i zdravstvene podatke bilo kojeg pacijenta**.Ako traženi dokument sadrži takve podatke, zahtijevamo njihovo izdvajanje odnosno prekrivanje i omogućavanje pristupa preostalom dijelu dokumenta.Predmet zahtjeva su administrativni i organizacijski podaci o postupku prihvata, donositelju odluke, vremenu postupanja, korištenoj proceduri i jednakosti kriterija prema drugim pacijentima.## Svrha zahtjeva i javni interesHrvatska udruga za promicanje prava pacijenata ovaj zahtjev podnosi radi zaštite **prava svih pacijenata na jednako postupanje i dostupnost zdravstvene zaštite pod jednakim uvjetima**.Predmetni prihvat pacijenta iz zdravstvene ustanove izvan Republike Hrvatske povod je za utvrđivanje postoji li u KBC-u Zagreb **jasan, unaprijed određen i jednako primjenjiv postupak za prihvat pacijenata iz inozemstva**, osobito kada je njihov prijevoz hitno organiziran uporabom javnih državnih resursa.Za Udrugu je važno utvrditi ne samo kako je postupano u ovom pojedinačnom slučaju nego i **jesu li drugi pacijenti u usporedivim okolnostima tijekom prethodnih godina imali mogućnost ostvariti isti postupak prihvata**.Svrha zahtjeva nije propitivanje zdravstvenog stanja konkretnog pacijenta, nego provjera postoje li jednaki i predvidivi kriteriji prema kojima i drugi pacijenti u istim ili usporedivim okolnostima mogu ostvariti odgovarajući prihvat i nastavak bolničkog liječenja.## NapomenaS obzirom na odredbe Zakona o pravu na pristup informacijama, napominjemo da se ovim zahtjevom **ne traži stvaranje nove informacije**, niti analize i tumačenja, već isključivo pristup postojećim informacijama kojima raspolaže nadležno tijelo. Ukoliko ovo TJV ne posjeduje zahtijevane informacije, zahtijevamo da tako i navede u svojem odgovoru.Ukoliko ovo TJV smatra da se ovaj zahtjev, zbog svojeg opsega ili načina formulacije, može tumačiti kao zahtjev za pristup cjelovitom spisu predmeta, zahtijevamo da takvo stajalište izričito navede u odgovoru i obrazloži za svaku pojedinu točku na koju se ono odnosi.U tom slučaju podnijet ćemo zasebne pojedinačne zahtjeve za pristup točno određenim informacijama i dokumentima obuhvaćenima ovim zahtjevom, čime će biti otklonjena svaka moguća dvojba o tome traži li se pristup cjelovitom spisu ili pristup pojedinačno određenim postojećim informacijama.Sama okolnost da je više pojedinačno određenih informacija zatraženo jednim zahtjevom ne mijenja narav svake od njih kao zasebne postojeće informacije koja može biti predmet prava na pristup informacijama.Također, u slučaju da tražene informacije djelomično sadrže podatke koji sukladno Zakonu podliježu ograničenju, zahtijevamo da se **omogući pristup preostalom dijelu informacije sukladno načelu razmjernosti i javnog interesa** (članak 15. stavak 5. ZPPI).Sukladno članku 23. stavku 5. Zakona o pravu na pristup informacijama, tijelo javne vlasti ne može odbiti zahtjev isključivo pozivanjem na formalne razloge ako postoji mogućnost pružanja traženih informacija.Zahtijevamo da odgovor dostavite elektroničkim putem sukladno članku 16. stavku 3. Zakona o pravu na pristup informacijama.## Elektronička dostavaRadi omogućavanja elektroničke dostave pismena dostavljamo sljedeće podatke:Sukladno članku 94. stavcima 1. i 2. Zakona o općem upravnom postupku, budući da je ovaj zahtjev podnesen elektroničkim putem te izričito zahtijevamo elektroničku dostavu, zahtijevamo da nam se sva pismena u ovom predmetu dostavljaju elektroničkim putem.
Zahtijevamo dostavu na elektroničku adresu s koje je ovaj zahtjev podnesen odnosno službenu elektroničku adresu Hrvatske udruge za promicanje prava pacijenata navedenu u podnesku.Budući da su ispunjeni zakonski uvjeti za elektroničku dostavu, **ne prihvaćamo dostavu pismena putem poštanskih usluga**.Ukoliko smatrate da članak 94. stavci 1. i 2. Zakona o općem upravnom postupku u ovom predmetu nisu primjenjivi, zahtijevamo da prije donošenja odluke o drukčijem načinu dostave u odgovoru navedete konkretnu zakonsku odredbu koja isključuje ili ograničava primjenu navedenog članka te obrazložite razloge zbog kojih elektronička dostava nije primijenjena.Svaki slučaj dostave isključivo putem poštanskih usluga, bez odgovarajućeg zakonskog obrazloženja, prijavit ćemo nadležnim tijelima radi ispitivanja zakonitosti takvog postupanja i razloga neprimjene raspoložive državne digitalne infrastrukture.
**HRVATSKA UDRUGA ZA PROMICANJE PRAVA PACIJENATA**S poštovanjem,Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata-------------------------------------------------------------------Molimo koristite ovu adresu e-pošte za sve odgovore na ovaj zahtjev:[ZPPI #13101 email]Ukoliko je [KBC Zagreb e-mail za zahtjeve] pogrešna adresa za Klinički bolnički centar Zagreb zahtjeve za pristup informacijama dojavite nam putem ove poveznice:https://imamopravoznati.org/change_reque... prvenstveno obavijestite Povjerenika za informiranje o promjeni emailadrese službenika za informiranje sukladno uputama:https://pristupinfo.hr/vazno-uputa-za-pr... zahtjev i svaki odgovor bit će objavljeni na internetu:https://imamopravoznati.org/request/kbc_... zaštite privatnosti i autorskih prava:https://imamopravoznati.org/help/officer... detaljnije upute o sigurnom rukovanju podacima pročitajte najnovije savjete Povjerenika za informiranje:https://imamopravoznati.org/help/ico-gui... vas imajte na umu da će u nekim slučajevima objavljivanje zahtjeva i odgovora biti odgođeno.Ukoliko vam je, kao službeniku za pravo na pristup informacijama, ova usluga korisna, molimo vas da na stranici s podacima o pravu na pristup informacijama vaše organizacije postavite poveznicu do nas. -------------------------------------------------------------------

hide quoted sections

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Za: Pristup info

Produljenje do 30.9.2026.

S poštovanjem,

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Pristup info, Klinički bolnički centar Zagreb

1 Attachment

Poštovani,

vezano uz Vaš zahtjev za pristup informacijama, u privitku Vam dostavljam skenirano Rješenje KLASA: 2.4.1-26/84-3 od 28. rujna 2026. godine, kojim je odlučeno o predmetnom zahtjevu.

Rješenje će biti dostavljeno i na način kojim se osigurava osobna dostava sukladno Zakonu o općem upravnom postupku.

S poštovanjem,

Marija Prejac
Službenica za informiranje

-----Original Message-----
From: Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata <[ZPPI #13101 email]>
Sent: Thursday, September 24, 2026 11:27 AM
To: Pristup info <[e-mail adresa]>
Subject: RE: Zahtjev za pristup informacijama - KBC Zagreb - Prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar – postupak, kriteriji i usporediva praksa

Za: Pristup info

Produljenje do 30.9.2026.

S poštovanjem,

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

-----Original Message-----

Poštovani,

vezano uz Vaš zahtjev od 29. kolovoza 2026. godine kojim ste zatražili informacije vezane uz prihvat pacijenta prevezenog 19. kolovoza 2026. zračnim medicinskim prijevozom iz SKB Mostar, ovim Vas putem obavještavam da se sukladno članku 22. stavku 1. Zakona o pravu na pristup informacijama („Narodne novine“, br. 25/13, 85/15 i 69/22) rok za ostvarivanje prava na pristup informaciji produžuje za 15 dana.

Vaš zahtjev obuhvaća veći broj različitih informacija koje zahtijevaju uvid u podatke više različitih odjela, a između ostaloga, navedeno je nužno i zbog osiguranja potpunosti i točnosti tražene informacije.

Zahvaljujem na razumijevanju.

S poštovanjem,

Marija Prejac, dipl. iur.

Službenica za informiranje

-------------------------------------------------------------------

Molimo koristite ovu adresu e-pošte za sve odgovore na ovaj zahtjev:

[ZPPI #13101 email]

Ovaj zahtjev i svaki odgovor bit će objavljeni na internetu:

https://imamopravoznati.org/request/kbc_...

Politika zaštite privatnosti i autorskih prava:

https://imamopravoznati.org/help/officers

Za detaljnije upute o sigurnom rukovanju podacima pročitajte najnovije savjete Povjerenika za informiranje:

https://imamopravoznati.org/help/ico-gui...

Molimo vas imajte na umu da će u nekim slučajevima objavljivanje zahtjeva i odgovora biti odgođeno.

Ukoliko vam je, kao službeniku za pravo na pristup informacijama, ova usluga korisna, molimo vas da na stranici s podacima o pravu na pristup informacijama vaše organizacije postavite poveznicu do nas.

-------------------------------------------------------------------

hide quoted sections

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Za: Pristup info

Transkript rješenja:

KLINIČKI BOLNIČKI CENTAR ZAGREB
Zag r e b, Kišpatićeva 12
KLASA: 2.4.1-26/84-3
Broj: 02/012,'MP2
Zagreb, 28. rujna 2026. godine
Na temelju članka 23. stavka 5. Zakona o pravu na pristup informacijama (NN 25/2013, 85/2015. 69/2022)
donosi se sljedeće
RJEŠENJE
Odbacuje se djelomično zahtjev za pristup informacijama Hrvatske udruge za promicanje prava pacijenata,
podnesen 29. kolovoza 2023 godine, u dijelu u kojem
su zatraženi dokumenti, zapisi. evidencije i druge informacije koje Klinički bolnički centar Zagreb (u daljnjem
tekstu: KBC Zagreb) ne posjeduje niti ima saznanja gdje se nalaze, kako je pobliže navedeno u obrazloženju
ovog rješenja.
Obrazloženje
Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata dana 29. kolovoza 2026. godine podnijela je zahtjev za
pristup informacijama koji glasi:
.Na temelju Zakona o pravu na pristup informacijama zahtijevamo pristup postojećim informacijama i
dokumentima kojima raspolaže Klinički bolnički centar Zagreb, a odnose se na prihvat pacijenta koji je 19.
kolovoza 2025 helikopterom Ministarstva unutarnjih poslova prevezen iz Sveučilišne kliničke bolnice
Mostar u Zagreb te potom zaprimljen na daljnje liječenje u KBC Zagreb.
predmet ovog zahtjeva ••nisu identitet pacijenta, dijagnoza, nalazi, terapija niti drugi podaci o njegovu
zdravstvenom stanju••, nego postojeća dokumentacija o zahtjevu za prihvat pacijenta, odluci o prihvatu,
organizaciji transfera te proceduri i kritenjima koji se primjenjuju pri prihvatu pacijenata iz zdravstvenih
ustanova izvan Republike Hrvatske
Zahtjev i odluka o prihvatu pacijenta
Zahtijevamo preslike postojećih dokumenata, elektroničke komunikacije, službenih zabilješki ili drugih
zapisa iz kojih je vidljivo:
• tko je i kada od KBC-a Zagreb zatražio prihvat predmetnog pacijenta;
* je li zahtjev zaprimljen SKB Mostar, Ministarstva zdravstva, druge zdravstvene ustanove ili drugog
tijela;
* datum i vrijeme zaprimanja zahtjeva;
* koja je ustrojstvena jedinica KBC-a Zagreb odnosno koja službena funkcija odlučila o prihvatu:
• datum i vrijeme kada je prihvat potvrden;
* dokument ili komunikacija kojom je KBC Zagreb potvrdio da će pacijenta preuzeti na daljnje liječenje.
Ako je prihvat dogovoren telefonskim putem, zahtjevamo postojeću službenu zabilješku, evidenciju poziva
ili drugi zapis o tom dogovoru, ako takav zapis postoji
2 Veza prihvata s organizacijom zračnog medicinskog prijevoza
Zahtijevamo postojeće dokumente ili komunikaciju iz kojih je vidljivo:
• je li KBC Zagreb prije početka zračnog prijevoza bio obavješten da Će pacijent biti prevezen iz
Mostara helikopterom Ministarstva unutarnjih poslova:
* je li KBC Zagreb prije početka prijevoza potvrdio mogućnost neposrednog prihvata pacijenta;
• je li KBC Zagreb sudjelovao u procjeni ili potvrđivanju potrebe za takvim naćinom prijevoza;
• komunikacija KBC-a Zagreb s Ministarstvom zdravstva, SKE Mostar. Ministarstvom unutarnjih
poslova, KB Dubrava ili drugim uključenim tijelima u dijelu koji se odnosi na organiziranje prihvata i
transfera pacijenta

a Zagreb. KBC Zagreb ne posjeduje dokument. komunikaciju niti drugi zapis o organizaciji zračnog prijevoza
i transfera, niti ima saznanja gdje se navedena dokumentacija nalazi.
Nadalje. vezano uz točku 3. zahtjeva, u konkretnom slučaju u KBC-u Zagreb nije korišten niti zaprimljen
Obrazac zahtjeva za hitni medicinski prijevoz — Prilog 8a, niti KBC Zagreb posjeduje drugi dokument ili zapis
o prethodno dogovorenom prihvatu pacijenta.
Vezano uz točku 4. zahtjeva. KBC Zagreb ne posjeduje posebne interne akte, procedure, protokole ili upute
kojima je ureden prihvat pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske, niti poseban akt ili
proceduru primijenjenu u konkretnom slučaju. Opte informacije o prijemu pacijenata u KBC Zagreb javno
su dostupne na mrežnoj stranici KBC-a Zagreb -Prijem pacijenata•: https:,',wwwkbc-zaqreb.hr/priiem-
pacijenata.asox
Nadalje, vezano uz tcHu 5. zahtjeva, KBC Zagreb ne vodi evidenciju, popis. izvještaj, tablicu niti statistiku
o prihvatima pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske na natin i prema kriterijima
navedenima u zahtjevu, niti evidenciju o neprihvaćenim zahtjevima za takav prihvat, njihovu broju ili
razlozima neprihvaćanja.
Slijedom provedenih provjera. KBC Zagreb raspolaže navedenim informacijama koje se
podnositelju daju ovim putem, dok ostale zatražene informacije i dokumentaciju. kako je prethodno
navedeno, ne posjeduje. Opće informacije o prijemu pacijenata dostupne su na prethodno navedenoj
mrežnoj stranici KBC-a Zagreb.
dankom 23 stavkom 5. Zakona o pravu na pristup informacijama propisano je da će tijelo javne vlasti
rješenjem odbaciti zahtjev ako ne posjeduje informaciju te nema saznanja gdje se informacija nalazi.
Slijedom navedenog, budući da KBC Zagreb u odnosu na dio zahtjeva ne posjeduje tražene informacije i
dokumentaciju niti ima saznanja gdje se tražene informacije nalaze, riješeno je kao u Izreci ovog rješenja.
na temelju Članka 23. stavka 5. Zakona o pravu na pristup informacijama.
Slijedom navedenoga, odlučeno je kao u izreci.
uputa 0 pravnom lijeku:
M
ja Prejac, m
a inf
. iur.
Protiv ovog rješenja može se izjaviti žalba Povjereniku za informiranje u roku cd 15 dana dana dostave
rješenja. Žalba se izjavljuje putem Klinitkog bolničkog centra Zagreb, Zagreb, Kišpatićeva 12.

S poštovanjem,

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata

Za: Pristup info

HRVATSKA UDRUGA ZA PROMICANJE PRAVA PACIJENATA
Zrinsko-Frankopanska 2b
21000 Split
OIB: 26375458871

KLINIČKI BOLNIČKI CENTAR ZAGREB

PREDMET: Zahtjev za dopunu i ispravak informacije – prihvat pacijenta iz SKB Mostar 19. kolovoza 2026. – točke 4. i 5.

Poštovani,

na temelju članka 24. Zakona o pravu na pristup informacijama zahtijevamo dopunu i ispravak nepotpunih informacija pruženih u obrazloženju rješenja KLASA: 2.4.1-26/84-3, Broj: 02/012/MP2, od 28. rujna 2026., u odnosu na točke 4. i 5. našeg zahtjeva od 29. kolovoza 2026.

Predmet je javno dostupan na poveznici:
https://imamopravoznati.org/request/kbc_...

1. OPĆI AKTI I PROCEDURE PRIMIJENJENI PRI PRIHVATU – TOČKA 4.

U odgovoru navodite da KBC Zagreb ne posjeduje posebne interne akte, procedure, protokole ili upute za prihvat pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske, niti poseban akt ili proceduru primijenjenu u konkretnom slučaju.

Međutim, naš zahtjev nije bio ograničen na posebne akte za pacijente iz inozemstva. Izrijekom smo naveli:

„Ako KBC Zagreb nema poseban akt za pacijente iz inozemstva, zahtijevamo postojeći akt ili proceduru koja je primijenjena u konkretnom slučaju.”

Stoga zahtijevamo dopunu odgovora dostavom postojećih općih akata, procedura, protokola, uputa ili drugih dokumenata primijenjenih pri predmetnom prihvatu, u dijelu kojim je uređeno:

– zaprimanje i postupanje po zahtjevu druge zdravstvene ustanove za prihvat pacijenta;
– službena funkcija odnosno ustrojstvena jedinica ovlaštena odobriti prihvat;
– provjera raspoloživosti odgovarajućeg bolničkog kapaciteta;
– potvrđivanje i evidentiranje dogovorenog prihvata.

Poveznica na opće informacije za pacijente o prijemu u bolnicu ne razrješava pitanje postojanja navedenih internih dokumenata.

Ako KBC Zagreb ne posjeduje ni opće akte odnosno dokumentirane procedure primijenjene u predmetnom slučaju, zahtijevamo da to izričito navede. Nepostojanje posebnog akta za inozemne pacijente nije odgovor na pitanje postojanja i primjene općeg akta.

2. PODACI U POSTOJEĆIM EVIDENCIJAMA – TOČKA 5.

U odgovoru navodite da KBC Zagreb ne vodi evidenciju, popis, izvještaj, tablicu niti statistiku o prihvatima pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske „na način i prema kriterijima navedenima u zahtjevu”.

Time nije razriješeno postoje li zahtijevani podaci u drugim postojećim evidencijama ili dokumentima. Našim zahtjevom izrijekom je navedeno:

„Ako KBC Zagreb ne vodi posebnu statistiku, ne zahtijevamo stvaranje nove statistike, nego pristup postojećim evidencijama i dokumentima u obliku u kojem njima KBC Zagreb raspolaže.”

Zahtijevamo dopunu odgovora omogućavanjem pristupa postojećim evidencijama, izvještajima ili drugim dokumentima koji za razdoblje od 1. siječnja 2023. do 19. kolovoza 2026. sadržavaju podatke o prihvatima pacijenata iz zdravstvenih ustanova izvan Republike Hrvatske nakon hitnog ili posebno organiziranog medicinskog prijevoza, u opsegu u kojem su ti podaci već evidentirani.

To se odnosi i na postojeće zapise u bolničkom informacijskom sustavu, ako sadržavaju zahtijevane podatke o ustanovi iz koje je pacijent upućen, datumu prihvata ili načinu prijevoza.

Ne zahtijevamo izradu nove statistike, povezivanje različitih evidencija, medicinsku analizu niti pregled svih pojedinačnih medicinskih kartona radi stvaranja novog popisa.

Ako zahtijevane podatke ne posjedujete ni u drugim postojećim evidencijama ili dokumentima, zahtijevamo da to jasno navedete, umjesto ograničavanja odgovora na nepostojanje evidencije oblikovane prema svim kriterijima iz zahtjeva.

Identitet i zdravstveni podaci pacijenata nisu predmet ovog zahtjeva. Ako ih dokumenti sadržavaju, zahtijevamo njihovo prekrivanje i pristup preostalom dijelu informacije.

3. OPSEG DOPUNE I ISPRAVKA

Ovim podneskom zahtijevamo dopunu nepotpunih odgovora te ispravak njihova opsega: točka 4. obuhvaća i opće akte primijenjene u konkretnom slučaju, a točka 5. postojeće evidencije u obliku u kojem njima raspolažete.

Ne zahtijevamo stvaranje dokumenata koji ne postoje. Zahtijevamo da odgovor obuhvati ono što je stvarno navedeno u izvornom zahtjevu.

NAPOMENA

S obzirom na odredbe Zakona o pravu na pristup informacijama, napominjemo da se ovim zahtjevom ne zahtijeva stvaranje nove informacije, niti analiza i tumačenje, već isključivo pristup postojećim informacijama kojima raspolaže nadležno tijelo. Ukoliko ovo TJV ne posjeduje zahtijevane informacije, zahtijevamo da tako i navede u svojem odgovoru.

Ukoliko ovo TJV smatra da se ovaj zahtjev, zbog svojeg opsega ili načina formulacije, može tumačiti kao zahtjev za pristup cjelovitom spisu predmeta, zahtijevamo da takvo stajalište izričito navede u odgovoru i obrazloži za svaku pojedinu točku na koju se ono odnosi.

U tom slučaju podnijet ćemo zasebne pojedinačne zahtjeve za pristup točno određenim informacijama i dokumentima obuhvaćenima ovim zahtjevom, čime će biti otklonjena svaka moguća dvojba o tome zahtijeva li se pristup cjelovitom spisu ili pristup pojedinačno određenim postojećim informacijama.

Sama okolnost da je više pojedinačno određenih informacija zatraženo jednim zahtjevom ne mijenja narav svake od njih kao zasebne postojeće informacije koja može biti predmet prava na pristup informacijama.

Također, u slučaju da zahtijevane informacije djelomično sadrže podatke koji sukladno Zakonu podliježu ograničenju, zahtijevamo da se omogući pristup preostalom dijelu informacije sukladno članku 15. stavku 5. ZPPI.

Zahtijevamo da odgovor i zahtijevane informacije dostavite elektroničkim putem, primarno na elektroničku adresu za ovaj predmet koju je TJV-u dostavila platforma ImamoPravoZnati.org.

ELEKTRONIČKA DOSTAVA

Sukladno članku 94. Zakona o općem upravnom postupku zahtijevamo elektroničku dostavu svih pismena u ovom predmetu.

Primarni kanal elektroničke dostave jest elektronička adresa za konkretni predmet koju je TJV-u dostavila platforma ImamoPravoZnati.org.

Ako dostava na tu adresu iz tehničkih razloga nije moguća, zahtijevamo elektroničku dostavu na osobnu e-mail adresu podnositelja ili drugim odgovarajućim elektroničkim putem.

U slučaju da TJV trenutačno nema tehničke mogućnosti za odgovarajuću elektroničku osobnu dostavu, i dok takve mogućnosti ne uspostavi, zahtijevamo sljedeće prijelazno rješenje:

1. Rješenja i druga pismena za koja je potrebna osobna dostava dostaviti na način koji osigurava pravno valjanu osobnu dostavu i pouzdan datum dostave.

2. Isto pismeno istodobno dostaviti i elektroničkim putem, primarno na elektroničku adresu za konkretni predmet koju je TJV-u dostavila platforma ImamoPravoZnati.org, a ako to tehnički nije moguće, na osobnu e-mail adresu podnositelja.

3. Sva ostala pismena dostavljati elektroničkim putem, primarno putem adrese za predmet na platformi ImamoPravoZnati.org, bez paralelnog slanja poštom.

Isključivu dostavu putem poštanskih usluga ne prihvaćamo. Ako TJV, unatoč izričitom zahtjevu za elektroničku dostavu, pismeno dostavi isključivo poštom, protiv takvog postupanja uložit ćemo prigovor zbog nepoštivanja članka 94. ZUP-a.

Posebno ističemo da članak 85. ZUP-a nije zakonska osnova za derogiranje članka 94. ZUP-a. Članak 85. stavak 1. određuje slučajeve u kojima je potrebna osobna dostava, dok njegovi daljnji stavci uređuju fizički način njezina provođenja. Kada se osobna dostava provodi elektronički sukladno članku 94. ZUP-a, fizički mehanizmi osobne dostave iz članka 85. nisu razlog niti osnova za obveznu dostavu putem pošte.

Stoga eventualna nemogućnost TJV-a da osobnu dostavu trenutačno provede elektroničkim putem predstavlja tehnički problem TJV-a, a ne zakonsku osnovu za isključivanje primjene članka 94. ZUP-a.

Ako TJV smatra da u konkretnom predmetu članak 94. ZUP-a nije primjenjiv ili da postoji posebna zakonska osnova za isključivu poštansku dostavu, zahtijevamo da navede konkretnu zakonsku odredbu koja isključuje primjenu članka 94. ZUP-a i obrazloži njezinu primjenu u konkretnom predmetu.

S poštovanjem,

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata